教育水平:1、家客售后技术支撑经理：要求全日制计算机、电子信息类本科以上或同等学历，如表现特别优秀人才，通过甲方考评，可适当放松至大专以上；
2、其他家客售后技术支撑人员：要求专科以上或同等学历。专业知识:具备良好的数据通信设备理论基础；
熟悉传输基础知识，PTN、MSTP、GPON传输原理等知识，熟悉服开、管线、综资系统；
熟悉驻地网、家宽交维验收规范。素质能力:具备较强的管理能力和协调能力，工作认真负责，有高度的责任心和积极开拓进取的精神。工作内容：（1）PON网络资源分析及预警管理，按照甲方要求的模板制作PON网络分析周报；
协助甲方进行家宽网络割接调整方案制定，同时协助指导现场进行割接；
接入网光缆纤芯资源管理，协助推动二维码系统资源录入管理工作；
二级分光割接方案审核及技术指导，协助甲方开展二级分光网络改造工作。（2）修缮、割接等网络优化批量故障拦截和拦截工单转派；
监控批量故障及投诉；
监控故障处理及时率；
通过日报、月报等对投诉和故障数据进行分析和统计；
客响与业支代维间账号故障协调。（3）家宽开通协管：家宽开通现场疑难问题跟进处理，现场资源情况核对及整改，家宽开通数据报表统计，家宽开通日报、周报的制作，解决家宽业务开通过程中网络及管线、服开系统方面的疑难问题，协助甲方对现场安装质量进行跟踪管理，并对装维人员开展技能培训，提供各单位人员的技术水平：（4）参加现场交维验收，交维、验收质量分析存在问题跟进处理，交维验收材料收集汇总并形成交维验收报告。（5）根据甲方需求开展流程系统优化调整，为甲方业务系统提供技术支撑服务。待遇薪酬：社保 公积金 公司其他福利（经验丰富能力强的面议）11
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