岗位职责：1、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
2、负责酒店前厅部的接待管理工作，提高酒店服务水平，能有效地处理宾客投诉；
3、每天关注前台班次间交接内容，发现问题及时跟进，协调分配前台员工的工作；
4、关注房态房量；
抽检核对订单，关注订单是否异常；
前台财务监督管理；
5、关注并回复网评，总结前台问题并协调改进；
6、关注员工状态和工作弱项并及时给予辅导调整，检查员工仪容仪表；
7、负责跟进新员工的岗位技能等培训，使其较快融入岗位；
8、领导安排的其他工作。任职资格：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
4.全面掌握前台基础知识技能，能处理日常服务环节中存在的问题并及时纠正。工作地址： 青岛市市北区连云港路76号安泰广场2号楼 慕舍朴墅酒店面试、培训地址：青岛市市南区山东路6号悦玺公寓 慕舍贝格酒店---2018-12-1902
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