职责描述： 1、负责项目客服部日常管理工作，包含档案管理、钥匙管理、空置房管理、管理费收取等；
2、加强客服序列仪表仪容和礼仪接待的规范，提高对客服务感受；
3、制定定期收缴计划，提高员工对客服务技能；
4、维护公司与物业办及街道相关部门的关系；
5、定期走访业主，维护与业主之间的关系；
6、接待业主来访及投诉，督导各项目业主投诉的处理效率，跟踪、协调并控制投诉；
7、拟定并实施项目活动方案，在提升业主满意度的同时，共同营造和谐、文明社区氛围；
任职要求： 1、学历要求： 全日制统招大专及以上学历，条件优秀者可放宽至大专学历，学信网需可验证；
2、从业时间要求：2年以上行业团队管理经验，熟悉住宅项目服务特点；
3、年龄要求：35周岁以下；
4、能力要求：熟悉物业管理法律法规；
具备较强的沟通、表达和执行能力，具有较强的对外协调和处理突发事件的能力；
具备一定的服务礼仪专业知识；
熟练操作办公软件；
性格开朗、稳重、爱岗敬业，有良好的职业道德。
联系我时，请说是在同城信息站看到的，谢谢！
