岗位职责： 1.负责组织开展交付前模拟验收工作包括反馈模拟验收发现问题（含工程缺陷），跟进项目部整改进度，统计问题整改关闭率，上报归囗部门和分管领导；
2.负责交付前风险排查工作，包括销售风险排查，工程风险排查，红线内部不利因素风险排查，过往缺陷反馈风险排查，舆情风险排查；
3.负责开展工地开放日、组织集中交付活动的前期筹备策划、中期协调执行、后期评估；
4.组织协调工程质保期内工程维修工作，包括维保期内客户报修、投诉事宜的受理、反馈、跟进及回访工作。建立工程维保台账，跟踪进度，统计数据，整理缺陷反馈；
5.负责持续开展客户关系维护、满意度及品质提升工作。 任职要求： 1、本科及以上。 2、市场营销、房地产经营管理 、工商管理等相关专业。 3、2年以上房地产行业客服从业经验，1年以上类似岗位实践。有大型房地产企业同等岗位经验者优先。 4、掌握房地产行业客服管理专业知识；
了解房地产企业整体业务运作流程体系。
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