岗位职责： 1.负责制定及执行客户关系管理政策，建立客户关系管理平台；
2、负责客户信息管理,维护客户信息数据库；
3、负责客户的回访，受理客户投诉，并进行统计、分析,提出改进建议；
4、负责协调客户服务需求、跟踪监督服务过程及结果, 进行客户需求和满意度调查，并统计、分析提出改进建议；
任职要求： 1.、本科及以上学历, 2年以上客户服务或售后管理岗位工作经验；
2、有良好的沟通协调能力，善于解决沟通问题、活跃气氛；
3、有丰富的客户投诉处理经验，思维敏捷，能快速处理突发事件
联系我时，请说是在同城信息站看到的，谢谢！
