岗位职责: 1、 负责接转总台电话、解答患者一般问题 2、 负责接待来院患者、完成接待、指引、介绍等流程 3、 负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务 4、 负责及时完成接待、患者意见调查等相关数据汇报、上报 5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯 任职资格： 1、 形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业 2、 1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先 3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰 4、 具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先
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