1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.做好行李服务设备的清洁工作；
4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通 6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7.保持岗位周围的环境整洁；
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推荐介绍酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
9.与前台做好工作衔接，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
10.认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
11.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
12.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。
联系我时，请说是在同城信息站看到的，谢谢！
