岗位职责： 1、客户信息管理：负责客户服务受理、业主报修、查询、投诉、收费（退费）办理入住手续、特约服等接待服务，编制客户信息报告。 2、费用收取：按收费标准及时向业主收取物业费、能源费（代收代缴）等费用，确保各种应收费用及时到账，建立业主各项应缴费用收费台帐。 3、客户投诉处理：确保与业主沟通渠道的畅通，及时向上级与其他部门反馈业主信息（尤其是投诉信息）。按照服务标准和职责与业主进行沟通，使业主满意。 4、其他相关职责：客户服务相关资料、文档的归档管理，完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、身高165CM，形象气质佳；
2、同行业相关岗位工作经验1年以上；
3、有较强责任心，能服从工作安排，有一定的处理突发事件能力；
4、有较强的沟通协调能力。 工作时间：8小时，五险一金。 职位招聘2人
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